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Sicherheit von Kreditkarten bei Play89™
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Wie sicher ist die Verwendung meiner Kreditkarte im Internet, und wie kann ich mit meiner Kreditkarte Geld einzahlen?
Das Online-Kreditkartensystem von Play89™ ist schnell, benutzerfreundlich und vollständig sicher.
Um die höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten, wird die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und dem Zahlungsserver mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. SSL ist die Verschlüsselungsmethode, die heute im Internet am weitesten verbreitet ist.
Die SSL-Verschlüsselung wird von Banken und anderen Einrichtungen verwendet, bei denen die Datenübertragung strengsten Sicherheitsvorschriften unterliegt.
Weitere Informationen finden Sie hier.
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Zahlungsmöglichkeiten bei Play89™
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Wie zahle ich Geld auf mein Konto ein?
Bevor Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen können, müssen Sie ein Konto einrichten. Wie Sie dabei vorgehen, wird auf der Seite Erste Schritte erklärt. Sobald Sie ein Konto haben, können Sie Geld einzahlen. Dabei gehen Sie folgendermaßen vor:
- Starten Sie die Software von Play89™.
- Geben Sie im Anmeldefenster Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
- Klicken Sie in der Lobby links auf die Schaltfläche Kasse. Wählen Sie dann die Option Einzahlen aus.
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus.
Play89™ verwendet die neuesten Verschlüsselungs- und Sicherheitsverfahren, damit alle Finanztransaktionen und Daten absolut sicher sind. Die Bereitstellung Ihrer Kreditkartendaten und die Durchführung von Überweisungen sind hier also genauso sicher wie bei Ihrer Hausbank.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Einzahlung?
Mit Kreditkarten, PayPal, NETeller und Moneybookers vorgenommene Einzahlungen werden Ihrem Konto normalerweise innerhalb von Sekunden gutgeschrieben.
Banküberweisungen treffen nach etwa 48 Stunden bei unserer Bank ein.
Ihrem Konto bei Play89™ wird die Einzahlung innerhalb von 48 Stunden, nachdem die Einzahlungsbestätigung per Fax oder E-Mail (support@Play89.com) bei uns eintrifft, gutgeschrieben.
Unsere Faxnummer lautet: Ländervorwahl 1 (USA) und Faxanschluss 310-388-0421.
Wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben, klicken Sie in der Kasse bitte auf die Option Transaktionshistorie und prüfen Sie, ob Ihre Anfrage richtig erfasst wurde.
Wenn sie aus irgendeinem Grund nicht bearbeitet oder nicht innerhalb der oben genannten Frist freigegeben wurde, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@Play89.com.
Ich habe Geld eingezahlt, aber mein Kontostand hat sich nicht geändert. Was soll ich tun?
Mit Kreditkarten, PayPal, NETeller und Moneybookers vorgenommene Einzahlungen werden Ihrem Konto normalerweise innerhalb von Sekunden gutgeschrieben. Bei PayPal (manchmal auch NETeller und Moneybookers) kann es aufgrund des großen Aktivitätsvolumens auf unserer Website in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Falls Sie eine Einzahlung geleistet haben, die Ihrem Konto nicht sofort gutgeschrieben wird, schicken Sie den Beleg (oder zumindest die Transaktions-Nr.) bitte an support@play89.com, damit wir die Gutschrift manuell vornehmen können.
Denken Sie bitte daran, dass der Einzahlungsbetrag zwischen dem Mindest- und dem Höchstbetrag liegen muss.
Wenn Ihre Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, wird in Ihrem Browser eine entsprechende Meldung angezeigt.
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Sicherheit von Play89™ bei Verwendung von Kreditkarten
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Kann ich meine Kreditkarte bei Play89™ gefahrlos einsetzen?
Sie können Ihre Kreditkarte bei Play89™ völlig gefahrlos, schnell und einfach verwenden. Die gesamte Kommunikation zwischen unseren Finanzservern und Ihrem Computern wird mit Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt. SSL ist das Verschlüsselungssystem, das heute im Internet am weitesten verbreitet ist. Weitere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen von Play89™ finden Sie hier.
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Einzahlungen auf Ihr Play89™-Konto
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Wie kann ich Geld auf mein Konto bei Play89™ einzahlen?
Zunächst einmal müssen Sie ein Konto einrichten. Wie Sie dabei vorgehen, wird auf der Seite Erste Schritte erklärt. Anschließend können Sie Geld einzahlen. Dabei gehen Sie folgendermaßen vor:
- Starten Sie die Poolbillard-Software von Play89™.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Verbinden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kasse unten links in der Spielelobby. Daraufhin wird ein neues Browserfenster geöffnet.
- Klicken Sie auf Einzahlen und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus.
In der Software von Play89™ sind die neuesten Sicherheitsverfahren implementiert – dieselben, die auch beim Online-Banking eingesetzt werden.
Wie lange muss ich nach der Einzahlung warten, bis das Geld meinen Konto bei Play89™ gutgeschrieben wird?
Mit Kreditkarten und E-Zahlungsdiensten (NETeller, Moneybookers und PayPal) vorgenommene Einzahlungen werden Ihrem Konto sofort gutgeschrieben.*
Banküberweisungen werden nach 48 bis 72 Stunden gutgeschrieben. Wenn Sie Geld überweisen, schicken Sie den Beleg bitte per E-Mail an support@Play89.com oder per Fax an die folgende Nummer: Ländervorwahl 1 (USA) und Faxanschluss 310-388-0421.
Prüfen Sie Ihre Einzahlung bitte, indem Sie in der Kasse auf Transaktionshistorie klicken. Falls ein Fehler aufgetreten ist, benachrichtigen Sie bitte sofort den Kundendienst von Play89™.
Denken Sie bitte daran, dass der Einzahlungsbetrag zwischen dem für Sie festgelegten Mindest- und dem Höchstbetrag liegen muss. Diese Beträge finden Sie unten links im Fenster Einzahlungen der Kasse.
* Wegen des hohen Aktionsaufkommens auf der Website von PayPal (manchmal auch bei NETeller und Moneybookers) kann es vorkommen, dass nicht alle Zahlungen automatisch freigegeben werden. Daher sollten Sie uns Ihren PayPal-Beleg oder zumindest die Transaktions-Nr. unbedingt zuschicken, falls die Einzahlung nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrer Transaktionshistorie angezeigt wird.
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Abhebungen
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Wie gehe ich vor, wenn ich Geld von Play89™ abheben möchte?
Bevor Sie Ihren Gewinn abheben können, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort bei unserer Webkasse anmelden. Dabei gehen Sie folgendermaßen vor:
- Starten Sie die Software von Play89™.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Verbinden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kasse unten links in der Spielelobby. Daraufhin wird ein neues Browserfenster geöffnet.
- Klicken Sie auf Abheben und wählen Sie eine Option aus.
* Wir übernehmen alle mit der Abhebung verbundenen Gebühren. Falls Ihre Bank für unsere Schecks zusätzliche Gebühren erhebt, müssen Sie diese selbst tragen.
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Möglichkeiten beim Abheben
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Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich Geld von Play89™ abheben möchte?
Wenn Sie Geld von Play89™ abheben möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Falls Sie mit einer europäischen Visa-Karte Geld auf Ihr Play89™-Konto eingezahlt haben, werden unabhängig von der gewählten Abhebungsart alle Abhebungen der Visa-Karte gutschrieben, mit der Sie zuletzt eine Einzahlung vorgenommen haben. Nur wenn dies aus irgendeinem Grund nicht geht, wird das Geld mit der von Ihnen genannten Abhebungsart an Sie geschickt.
Das Abhebungsanfrage finden Sie im Abschnitt Abheben der Webkasse. Links davon ist der Hinweis Angefordert angegeben. Sobald die Abhebung freigegeben und abgeschickt wurde, wird stattdessen der Hinweis Freigegeben angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt kann die Abhebung nicht mehr storniert werden.
Die Bearbeitungsdauer für Abhebungen beträgt in der Regel drei bis vier Werktage. Ausnahmen:
- Banküberweisungen treffen innerhalb von vier bis fünf Tagen bei Ihrer Bank ein und müssen dann noch von dieser bearbeitet werden. Der Mindestbetrag für die Abhebung per Banküberweisung beträgt 200 USD.
- Bankschecks treffen innerhalb von einem Monat an der angegebenen Adresse ein.*
* Falls sich Ihre Anschrift ändert, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst (support@Play89.com) bitte sofort, auf jeden Fall aber bevor Sie eine Abhebung per Bankscheck beantragen.
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Bankscheck
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Was bedeutet „Bankscheck“?
Ein Bankscheck ist ein von einer Bank ausgegebener Scheck, der ausschließlich von der Person eingelöst werden kann, deren Name auf dem Scheck vermerkt ist. Er wird an die Adresse geschickt, mit der Sie bei Play89™ registriert sind.
Bankschecks sind bis zu einem Monat unterwegs, da sie per Post aus dem Ausland geschickt werden. Wenn Sie einen Bankscheck anfordern, wappnen Sie sich also bitte mit Geduld. Falls ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte sofort unter der E-Mail-Adresse support@Play89.com an unseren Kundendienst.
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Banküberweisung
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Wie hebe ich Geld per Überweisung ab?
Wenn Sie sich für die Banküberweisung entscheiden, wird das Geld elektronisch von unserer an Ihre Bank übertragen. Die Bearbeitung dauert in der Regel vier bis fünf Werktage, wobei die Überweisung anschließend noch von Ihrer Bank bearbeitet werden muss.
Für eine Banküberweisung benötigen wir die folgenden Informationen:
- Name der Bank
- Anschrift der Bank
- Kontonummer
- Kontoinhaber
- Je nach Bank mindestens eine der folgenden Angaben:
- Bankleitzahl
- ABA-Nr.
- IBAN-Nr.
- Swift-Nr.
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NETeller, Moneybookers und PayPal
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Was sind NETeller, Moneybookers und PayPal?
NETeller, Moneybookers und PayPal sind so genannte E-Zahlungsdienste. Sie sind eine Art zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Kreditkartenzahlungen. Viele unserer Kunden nutzen E-Zahlungsdienste, da diese sehr sicher und einfach zu verwenden sind. Abhebungen werden in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen freigegeben und abgeschickt.* Nach der Anmeldung bei einem dieser Dienste teilen Sie uns (je nach Dienst – siehe unten) einfach die E-Mail-Adresse oder Kontonummer mit
Um mit NETeller Geld abzuheben, teilen Sie uns die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei NETeller registriert sind, und Ihre zwölfstellige NETeller-Nummer mit. Weitere Informationen finden Sie unter www.neteller.com.
Um mit Moneybookers Geld abzuheben, teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie bei Moneybookers angemeldet sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.moneybookers.com.
Um Mit PayPal Geld abzuheben, teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie bei PayPal registriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.com.
* Wir behalten uns das Recht vor, in Ausnahmefällen Zahlungen zurückzuhalten. Falls ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte sofort unter der E-Mail-Adresse support@Play89.com an unseren Kundendienst.
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Bearbeitungsschritte von Abhebungen
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Abhebungen durchlaufen die folgenden Stadien.*
- Angefordert: Ihre Abhebungsanfrage wurde im System erfasst** und wartet auf die Bearbeitung durch unsere Buchhaltung.
- Bearbeitung: Unsere Buchhaltung bearbeitet Ihre Anfrage.
- Freigegeben: Unsere Buchhaltung hat Ihre Anfrage bearbeitet und das Geld abgeschickt.
- Gesamt: Die Anzahl der Tage zwischen dem Einreichen Ihrer Anfrage und der Freigabe.
Falls ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte sofort unter der E-Mail-Adresse support@Play89.com an unseren Kundendienst.
* Hinweis: Sie können Ihre Abhebung nur stornieren, solange sie den Status Angefordert hat.
** Sobald Sie eine Abhebung anfordern, wird die entsprechende Summe von Ihrem Konto abgezogen.
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Stornieren einer Abhebung
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Wie und wann kann ich eine Abhebung rückgängig machen?
Solange die Abhebung noch den Status Angefordert hat, kann sie jederzeit storniert werden. Dafür melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort bei unserer Webkasse an, klicken auf Transaktionshistorie und dann links von der Abhebung, die Sie stornieren möchten, auf die Schaltfläche Stornieren. Der Status Angefordert bleibt etwa zwei Tage lang in Kraft. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie eine Abhebung stornieren, wird die angeforderte Summe wieder in Ihre Play89™-Konto verschoben.
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Sichtbarkeit von Visa-Gutschriften
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Ich habe Geld von Play89™ abgehoben, das meiner Visa-Karte gutgeschrieben wurde. Aber ich sehe diese Gutschrift nirgends. Was ist da passiert?
Einer der häufigsten Fehler unserer Kunden besteht darin, dass sie derartige Zahlungen bei ihrer Bank prüfen. Meistens werden Sie dort jedoch nicht fündig. Wenden Sie sich stattdessen bitte an Ihre Visa-Niederlassung. Visa teilt Ihnen einmal im Monat alle Last- und Gutschriften mit, meist am 2. oder 10 Tag des Monats. Erst dann sehen Sie die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug. Auch vor diesem Zeitpunkt befindet sich das Geld bereits auf Ihrem Visa-Konto, auch wenn Sie nichts davon wissen.
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Gutschriften auf andere Kreditkarten
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Wenn ich für Einzahlungen eine MasterCard oder Diners-Karte verwende, erfolgen Abhebungen dann auch als Gutschrift auf die Kreditkarte?
Leider nicht. Aufgrund der Kreditgrenzen können wir diese Gutschriften nur für europäische Visa-Karten anbieten. Das heißt, auf Diners-Karten und MasterCards können wir Ihre Abhebungen nicht gutschreiben.
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Prämien von Play89™ und ihre Verfügbarkeit
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Ich möchte von meinem Computer aus ein Konto eröffnen, aber mein Bruder hat bereits ein Konto und hat dafür die Prämie von €2 bonus erhalten. Bekomme ich diese Prämie auch?
Diese Prämie kann nur einmal je Person, Computer oder Haushalt ausgezahlt werden. Dadurch soll Missbrauch verhindert werden.
Mein Freund hat auf meine Einladung hin von meinem Computer aus gerade ein neues Konto eröffnet. Können wir die Einladungsprämien in Anspruch nehmen?
Nein. Die Neukundenprämie von Play89™ bekommen Sie nur, wenn Ihr Freund das Konto von seinem eigenen Computer aus eröffnet und wenn Sie die Anleitung auf unserer Einladungsseite befolgen.
Ich habe gerade von einem attraktiven Prämienangebot erfahren. Allerdings wurde die E-Mail an die E-Mail-Adresse einer anderen Person geschickt. Was habe ich als Play89™-Spieler damit zu tun?
Nichts. Unsere Prämienangebote richten sich an einzelne Benutzer und können nicht an andere Konten übertragen werden. Wenn Sie etwas Geduld haben, finden sicher auch Sie in Ihrem Posteingang bald ein unwiderstehliches Angebot!!!
Ich spiele regelmäβig und bekomme attraktive Bonusangebote über den Kundendienst, kann ich soviele Bonuse bekommen, wie ich möchte?
Leider nein, obwohl wir unsere guten Spieler schätzen, und gerne immer wieder Bonuse anbieten, kann Play89™ leider jedesmal nur bis zu 3 Bonusen gleichzeitig ansammeln.
Falls Sie also schon 3 Bonuse angesammelt haben, können Sie keinen neuen Bonus bekommen.
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